UMAX HOME hiểu rằng trong quá trình tư vấn, khảo sát và thi công cải tạo nhà, khách hàng cần chia sẻ nhiều thông tin cá nhân và dữ liệu công trình. Vì vậy, bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của chúng tôi. Chính sách Bảo mật này mô tả các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà UMAX HOME áp dụng để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát.
1. Nguyên tắc bảo mật
UMAX HOME vận hành dựa trên các nguyên tắc:
- Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để khảo sát, thiết kế và thi công dự án
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự phụ trách dự án (tư vấn, thiết kế, giám sát thi công) mới được truy cập thông tin khách hàng liên quan
- Minh bạch: Thông báo rõ ràng cách dữ liệu được xử lý thông qua Chính sách Thông tin và Chính sách Bảo mật
- Trách nhiệm giải trình: Có quy trình xử lý và báo cáo khi xảy ra sự cố bảo mật
2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Để bảo vệ dữ liệu khách hàng, UMAX HOME triển khai:
- Mã hóa dữ liệu: Thông tin truyền tải giữa trình duyệt và hệ thống được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS
- Tường lửa và giám sát hệ thống: Website và hệ thống quản lý dự án được bảo vệ bởi tường lửa, công cụ giám sát bất thường
- Kiểm soát truy cập theo vai trò: Nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tương ứng với vai trò công việc (tư vấn, thiết kế, kế toán, thi công)
- Sao lưu định kỳ: Bản vẽ, hợp đồng và dữ liệu dự án được sao lưu định kỳ, đảm bảo khả năng khôi phục khi có sự cố kỹ thuật
- Bảo mật thanh toán: Giao dịch thanh toán qua cổng trung gian đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS, UMAX HOME không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng
3. Biện pháp bảo mật về tổ chức
Song song với biện pháp kỹ thuật, UMAX HOME áp dụng:
- Ký thỏa thuận bảo mật (NDA) với nhân viên, đội thi công và đối tác kỹ thuật có quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng
- Đào tạo định kỳ về an toàn thông tin cho đội ngũ tư vấn, thiết kế và thi công
- Quy trình bàn giao hồ sơ dự án được kiểm soát chặt chẽ, hạn chế rò rỉ bản vẽ, thông tin công trình ra ngoài phạm vi cần thiết
- Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng hiện hành
4. Bảo mật thông tin công trình
Do đặc thù dịch vụ cải tạo nhà đòi hỏi khách hàng cung cấp hình ảnh hiện trạng, bản vẽ và thông tin địa chỉ công trình, UMAX HOME cam kết chỉ sử dụng các dữ liệu này cho mục đích thiết kế, thi công và bảo hành, không chia sẻ ra ngoài phạm vi dự án nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.
5. Xử lý sự cố bảo mật
Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu khách hàng, UMAX HOME cam kết:
- Nhanh chóng xác minh phạm vi và mức độ ảnh hưởng
- Áp dụng biện pháp khắc phục kịp thời để ngăn chặn thiệt hại lan rộng
- Thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật
6. Trách nhiệm của khách hàng
Để cùng đảm bảo an toàn thông tin, khách hàng vui lòng:
- Không chia sẻ thông tin hợp đồng, bản vẽ dự án cho bên thứ ba không liên quan
- Xác minh kênh liên hệ chính thức của UMAX HOME trước khi cung cấp thông tin thanh toán
- Thông báo ngay cho UMAX HOME nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến dự án hoặc thông tin cá nhân
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0936 323 909
- Địa chỉ: 17 Đường R, Khu Đô Thị Lake View , P An Phú , Thủ Đức TPHCM
UMAX HOME có thể điều chỉnh Chính sách Bảo mật này để phù hợp với thay đổi công nghệ và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tải công khai trên website.