UMAX HOME là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ cải tạo nhà ở, thiết kế và thi công nội thất tại TP.HCM và các tỉnh lân cận. Chính sách Thông tin này giải thích rõ cách UMAX HOME thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, khảo sát, báo giá và thi công dự án cải tạo.
Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của UMAX HOME, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
1. Những thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình cần cải tạo
- Thông tin dự án: loại hình cải tạo (phòng khách, phòng ngủ, nhà vệ sinh, ban công…), diện tích, ngân sách dự kiến, thời gian mong muốn thi công
- Hình ảnh hiện trạng, bản vẽ, thông tin kết cấu nhà mà bạn cung cấp để khảo sát và lên phương án thiết kế
- Thông tin thanh toán khi ký hợp đồng thi công (không bao gồm dữ liệu thẻ ngân hàng lưu trữ trực tiếp)
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt truy cập website
- Lịch sử truy cập, trang xem, hành vi tương tác nhằm phục vụ đo lường và cải thiện trải nghiệm
- Dữ liệu cookie phục vụ hiển thị nội dung phù hợp và đo lường hiệu quả quảng cáo
2. Mục đích sử dụng thông tin
UMAX HOME sử dụng thông tin thu thập được để:
- Tư vấn và khảo sát: Liên hệ tư vấn phương án cải tạo phù hợp với hiện trạng, ngân sách và mong muốn của khách hàng
- Lập báo giá và hợp đồng: Xây dựng bản vẽ, dự toán chi phí và soạn thảo hợp đồng thi công
- Triển khai và bàn giao dự án: Sử dụng thông tin liên hệ, địa chỉ công trình để điều phối đội thi công, giám sát tiến độ
- Chăm sóc khách hàng sau bàn giao: Bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật sau khi hoàn thiện công trình
- Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi, mẫu thiết kế mới qua email/Zalo/SMS — bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào
UMAX HOME không sử dụng thông tin khách hàng ngoài phạm vi nêu trên nếu chưa được sự đồng ý.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
- Với đội ngũ thi công, nhà cung cấp vật tư liên quan trực tiếp đến dự án cải tạo của bạn
- Với đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ dữ liệu, tổng đài chăm sóc khách hàng, cổng thanh toán) — cam kết bảo mật theo hợp đồng với UMAX HOME
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
UMAX HOME cam kết không bán, trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin dự án được lưu trữ trong suốt quá trình thi công và tối đa 36 tháng sau bàn giao để phục vụ bảo hành, giải quyết khiếu nại (nếu có), trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.
6. Liên hệ
Mọi câu hỏi về Chính sách Thông tin này, vui lòng liên hệ UMAX HOME qua:
- Hotline: 0936 323 909
- Địa chỉ: 17 Đường R, Khu Đô Thị Lake View , P An Phú , Thủ Đức TPHCM
UMAX HOME có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.